Есть вопрос к власти? Обратись в общественную приёмную акима Восточно-Казахстанской области!

По телефону 1331, через сайт www.1331.kz, через Instagram (1331.kz.vko), напиши на WhatsApp по номерам +7-777-056-1331, +7-771-202-20-02, или приходи по адресу г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1.

Общественная приёмная акима Восточно-Казахстанской области

Общественная приёмная создана с целью организации удобного обращения к органам исполнительной власти по принципу «одного окна».

Общественная приёмная аккумулирует обращения граждан, поступившие из разных источников, в единой информационной системе.

Контакт-центр 1331 (специализированная телефонная линия): обращения по четырёхзначному телефонному номеру 1331 принимаются бесплатно как со стационарных телефонов из любого населенного пункта нашей области, так и сотовых.

Портал www.1331.kz: обращение подается при помощи кнопки «Подать обращение».

Социальные сети: Общественная приёмная имеет собственные странички/ паблики в следующих социальных сетях – Instagram (1331.kz.vko).

Мобильные приложения: подать обращение можно также через мобильное приложение WhatsApp, установленное на телефонные номера +7-777-056-1331 и +7-771-202-20-02.

Личный приём: чтобы обратиться за консультацией или с вопросом в адрес акимата, областных управлений можно лично прийти во фронт-офис Общественной приёмной, расположенный по адресу г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1.

Письменное обращение: направляется по адресу 070004, г. г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1.

Информационные системы: «Центр электронных услуг» акимата ВКО (виртуальные приёмные), call-center управления здравоохранения, Единая система электронного документооборота, служба «109».

Кроме того, в общественной приемной акима области (ул. Казахстан 59/1) организована «зона для приема» руководителями государственных органов. График приема граждан публикуется на официальных аккаунтах в социальных сетях, на официальных интернет-ресурсах.

Внедрен сервис SMS-оповещений заявителей для повышения уровня удовлетворённости граждан качеством рассмотрения обращений. Всем заявителям, обратившимся в государственные органы области (указавшим номера сотовых телефонов) приходят SMS-уведомления с просьбой оценить качество предоставленного ответа.



Билікке сұрақ бар ма? Шығыс Қазақстан облысы әкімінің қоғамдық қабылдау бөлмесіне жүгініңіз!

1331 телефоны бойынша, www.1331.kz сайты арқылы, Instagram (1331.kz.vko) арқылы, WhatsApp-қа +7-777-056-1331, +7-771-202-20-02 нөмірлері бойынша жазыңыз немесе Өскемен қаласы, Қазақстан көшесі, 59/1 мекен-жайына келіңіз.

Шығыс Қазақстан облысы әкімінің қоғамдық қабылдау бөлмесі

2018 жылдың желтоқсанында Шығыс Қазақстан облысы әкімінің қоғамдық қабылдау бөлмесі ашылды.

Қоғамдық қабылдау бөлмесі «бір терезе» қағидаты бойынша Шығыс Қазақстан облысы атқарушы билік органдарына ыңғайлы ұйымдастыру мақсатында құрылған.

Қоғамдық қабылдау әр түрлі көздерден түскен азаматтардың өтініштерін бірыңғай ақпараттық жүйеде жинақтайды.

1331 байланыс-орталығы (мамандарылған телефон желісі): 1331 төрт санды телефон нөмірі бойынша өтініш облысымыздың кез келген елді мекеніндегі стационарлық телефондарынан және ұялы телефондардан тегін қабылданады.

www.1331.kz порталы: өтініш «Өтініш беру» түймесі көмегімен беріледі.

Әлеуметтік желілер: Қоғамдық қабылдау бөлмесі келесі әлеуметтік желілерде жеке парақшалары бар – Instagram (1331.kz.vko).

Ұялы қосымшалар: өтінішті сондай ақ +7-777-056-1331 және +7-771-202-20-02 нөмірлеріне орнатылған WhatsApp ұялы қосымшасы арқылы беруге болады.

Жеке қабылдау: кеңес алуға немесе әкімдікке, облыстық басқармаларға сұрақ қою үшін Өскемен қаласы, Қазақстан көшесі 59/1 мекен жайы бойынша Қоғамдық қабылдау бөлмесінің фронт-кеңсесіне келуге болады.

Жазбаша өтініш: Өскемен қаласы, 070004, Қазақстан көшесі 59/1 мекен жайы бойынша жіберіледі.

Ақпараттық жүйелер: ШҚО әкімдігінің «Электрондық қызметтер орталығы», (виртуалды қабылдау бөлмесі), Денсаулық сақтау басқармасының call-center, Электрондық құжат айналымының бірыңғай жүйесі, «109» қызметі.

Сонымен қатар, облыс әкімінің қоғамдық қабылдау бөлмесінде (Қазақстан көшесі, 59/1) мемлекеттік органдардың басшыларымен «қабылдау аймағы» ұйымдастырылды. Азаматтарды қабылдау кестесі әлеуметтік желілердегі ресми аккаунттарда, ресми интернет-ресурстарда жарияланады.

Азаматтардың өтініштерді қарау сапасына қанағаттану деңгейін арттыру үшін өтініш берушілерге SMS-хабарлама сервисі енгізілді. Облыстың мемлекеттік органдарына (ұялы телефон нөмірлерін көрсеткен) өтініш берген барлық өтініш берушілерге берілген жауаптың сапасын бағалау туралы өтінішпен SMS-хабарлама келеді.